Je kan ons via de knowledge base ook vragen stellen. We blijven natuurlijk ook bereikbaar via het webform in Sofia zelf en het e-mailadres infosofia@acco.be.
Een vraag stellen doe je door rechts bovenaan te klikken op 'Ik heb een vraag'. Je vindt een zelfde link onderaan een artikel. Er opent een makkelijk in te vullen webformulier.
[tip]Formulier je vraag zo concreet mogelijk en voeg liefst ook een of meerdere screenshots toe die je vraag illustreren.[/tip]
Link naar webformulier
Link naar webformulier
Webformulier met vraag
[tip]Je zal merken dat bij het intikken van het onderwerp van de vraag er automatisch een aantal artikels worden getoond waarin het antwoord op jouw vraag zou kunnen zitten. Probeer eerst in die artikels een antwoord op jouw vraag te zoeken.[/tip]
Ingezonden vragen komen in onze centrale helpdesk terecht en volgen vanaf daar de normale helpdeskprocedure. Je zal na het verzenden van de vraag een bevestiging krijgen per e-mail.
1 Opmerkingen